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U-NEXT(ユーネクスト)のサービス利用料解約は電話でできない?

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海外ドラマも見放題で人気の動画配信サービスU-NEXT

31日間も無料トライアルがあるのが嬉しいですよね。

でももし、U-NEXTを解約したいと思ったら、どうやって解約するのか気になるところ。

アナログな私は電話で解約して安心したいんだけど、できる?

そんなあなたのために、今回はU-NEXTを電話で解約する方法を調べました。

ネットでの解約に不安がある人は、早速見ていきましょう。

U-NEXTのサービス利用料解約は電話でできない?

結論から言うと、U-NEXTの解約は電話のみでもできます。

ただし、公式HPのどこを探しても電話番号が載っていないんです。

やっぱり電話じゃできないんだ…

いえいえ!ちゃんと電話番号がありますのでご心配なく。

U-NEXTカスタマーセンターの電話番号はコチラ

U-NEXTカスタマーセンターの電話番号はこちらです。

0570-064-996

営業時間は、AM11:00〜PM7:00で年中無休になります。

年中無休なのは嬉しいですね。

解約したいときはもちろん、

  • エラーに関する質問
  • その他U-NEXTのサービスに関する質問

もこちらで問い合わせをすることができます。

ただしナビダイアル非対応の電話については、専用のダイアルがありますので、そちらにかけてくださいね。

IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合
お手続き・料金について 03-6741-4453
接続方法などの技術面について 03-6741-4454

電話をかける時の注意点

時期や時間帯によると思うのですが、混雑してなかなか繋がらないことが多いみたいです。

インターネット主体のサービスにはよくあることですが、オペレーターさんの数が少ないのかもしれません…

さらにコロナの感染拡大に伴い、より繋がりにくいのが現状のようです。

メールでの対応にも遅れが生じています。

コロナウイルスの感染拡大への対応に伴い一部業務を縮小しているため、メールでのサポートに通常よりも遅れが生じております。
お問い合わせのお客様にはご迷惑をおかけしていること、お詫び申し上げます。

現在U-NEXTでは、オンラインのヘルプセンターの充実を図っておりますので、可能であればお問い合わせの前に一度ご確認いただければ幸いです。
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

引用:U-NEXTヘルプサポート

なので余裕を持ってかけてみてくださいね。

 

U-NEXTに電話だけでできることとできないこと

カスタマーセンターへ電話できるとすごい心強いですよね。

ただしU-NEXTのカスタマーセンターへの問い合わせで、できることとできないことがあるんです。

電話対応でできること

  • 解約と退会の手続き
  • U-NEXTを利用する上での質問や疑問などのお問い合わせ
  • 支払い履歴や購入履歴などの登録情報の確認

電話対応でできないこと

  • U-NEXTの会員登録
  • U-NEXTの各種登録内容の変更

電話対応できないことについては、パソコンまたはスマホからお手続きしてくださいね。

U-NEXT解約時の注意点

U-NEXTについて調べてみると、解約時にトラブルが発生しているケースが意外と多くてビックリしました!

ですがほとんどのトラブルは、注意しておけば防ぐことができます。

解約するときに注意しておきたい点をまとめました。

アプリを削除しただけでは解約できない

スマホやタブレットのアプリで視聴する人も多いと思いますが、アプリを削除しただけでは解約したことにはなりません

端末から消去されただけです。

必ずU-NEXTのサイトで解約手続きをしましょう。

いつから申し込んでも請求日は1日

U-NEXTの請求日は毎月1日になります。

31日間無料

なのでもし1月30日にU-NEXTと本契約したら、1月30日に月額2,189円が発生し、さらに2月1日にも月額2,189円が発生することになります。

お得に申し込みたいなら、月初の申し込みがおすすめです。

解約は登録したデバイスによって異なる

AppleIDやAmazon Fire TV/Fire TV StickからU-NEXTを申し込みした場合、解約の方法が異なります。

AppleIDでの自動課金で月額プランを申し込んだ人は、AppleIDアカウントでの手続きが必要になります。

手続きの流れ
1:iOSアプリにログイン
2:[マイページ]から[アカウント設定]を選択。
3:[契約内容の確認・解約]を選択。
4:[定額制サービスを停止]を選択。

遷移したAppleIDの管理画面から手続きしてください。

引用:U-NEXTヘルプセンター

Amazon Fire TV/Fire TV Stickから申し込みされた人も、支払いはAmazonになっているので、Amazonのサイトで手続きをする必要があります。

まとめ

今回は、U-NEXTが電話からでも解約できるかについてお話ししました。

U-NEXTはインターネットからでも、電話からでも解約することは可能です!

「インターネットからでは不安…」と感じているなら、電話での解約が安心ですね。

ただし繋がるまでに時間がかかるので、余裕を持って手続きしましょう。

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※本ページの情報は2021年3月時点のものです。 最新の配信状況は各公式サイトにてご確認ください。

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