U-NEXTの解約は電話でできる？繋がらないときの対処方法！

見放題動画数が業界トップで人気の動画配信サービスU-NEXTですが「解約手続きが難しい」なんて噂があります。

そんなU-NEXTを解約したいと思ったら、どうやって解約するのか気になるところ…

そこで今回はU-NEXTを電話で解約する方法や電話が繋がらないときの対処方法を調べました！

ネットでの解約に不安がある人は、最後までチェックしてくださいね。

U-NEXTのサービス利用料解約は電話でできない？

結論から言うと、U-NEXTの解約は電話でもできるそうです！

U-NEXTカスタマーセンターの電話番号はこちらです。

営業時間は、11:00〜19:00で年中無休になります。

年中無休なのは嬉しいですね。

解約したいときはもちろん、

もこちらで問い合わせをすることができます。

U-NEXT解約電話をかける時の注意点

新型コロナウイルス感染拡大の影響で、カスタマーサービス業務を縮小しています。

その影響もあり、混雑してなかなか電話が繋がらないことが多いそうです。

そんなときの対処方法を紹介します！

U-NEXT解約の電話が繋がらない時の対処方法

U-NEXTの解約手続きをしたいのに、電話が繋がらないときは、お問い合わせフォームからの手続きもできます！

問い合わせフォームなら、24時間受付しているので、時間を気にする必要もありません。

ただ、問い合わせフォームに入力する手間がかかるなら、インターネットでの解約でもいいなと思われる人もいるかと思います。

インターネットでの解約手続きは、こちらの記事に画像付きで紹介しているので、参考にしてください。

U-NEXTの無料期間確認方法は？月またぎで利用できるの？

U-NEXT解約時の注意点

U-NEXTについて調べてみると、解約時にトラブルが発生しているケースが意外と多くてビックリしました！

ですがほとんどのトラブルは、注意しておけば防ぐことができます。

解約するときに注意しておきたい点をまとめました。

アプリを削除しただけでは解約できない

スマホやタブレットのアプリで視聴する人も多いと思いますが、アプリを削除しただけでは解約したことにはなりません。

端末から消去されただけなので、必ずU-NEXTのサイトで解約手続きをしましょう。

アプリからも解約手続きができるようになったので、削除する前にしてくださいね。

いつから申し込んでも請求日は1日

U-NEXTの請求日は毎月1日になります。

画像引用元：U-NEXT公式サイト

なのでもし1月30日にU-NEXTと本契約したら、1月30日に月額税込2,189円が発生し、さらに2月1日にも月額税込2,189円が発生することになります。

U-NEXT、妹が「解約したのに2ヶ月分請求が来てる」って言うので、いろいろ調べてみたら、無料期間が終わったのが5/30で有料期間が始まったのが5/31
月末締めなので、このたった1日で1ヶ月分請求が来てる
恐ろしい

— あみ🐾 (@chibaami) July 20, 2020

お得に申し込みたいなら、月初の申し込みがおすすめです！

解約は登録したデバイスによって異なる

AppleIDやAmazon Fire TV/Fire TV StickからU-NEXTを申し込みした場合、解約の方法が異なります。

AppleIDでの自動課金で月額プランを申し込んだ人は、AppleIDアカウントでの手続きが必要になります。

＜手続きの流れ＞
1：iOSアプリにログイン
2：［マイページ］から［アカウント設定］を選択。
3：［契約内容の確認・解約］を選択。
4：［定額制サービスを停止］を選択。

遷移したAppleIDの管理画面から手続きしてください。

引用：U-NEXTヘルプセンター

Amazon Fire TV/Fire TV StickなどのAmazonデバイスから申し込みした人も、支払いはAmazonになっているので、Amazonのサイトで手続きをする必要があるので注意してください。

まとめ

今回は、U-NEXTが電話からでも解約できるかについてお話ししました。

U-NEXTはインターネットからでも、電話からでも解約することは可能です！

「インターネットからでは不安…」と感じているなら、電話での解約が安心ですね。

ただし繋がるまでに時間がかかるので、余裕を持って手続きしましょう。

※本ページの情報は2023年11月8日時点のものです。 最新の配信状況は各公式サイトにてご確認ください。